Informații legale
Condiții clare privind anularea, reprogramarea și restituirea sumelor achitate pentru serviciile Holicare360.
Serviciile oferite prin platforma Holicare360 sunt servicii de consiliere nutrițională online, guvernate de contractul de prestări servicii semnat de părți.
Plata se efectuează integral înainte de prima ședință. Contractul se consideră încheiat din momentul confirmării plății.
Suma achitată nu se restituie în cazul neprezentării la ședință fără notificare prealabilă. Dacă Clientul anunță anularea cu cel puțin 48 de ore înainte, ședința poate fi reprogramată în funcție de disponibilitatea Nutriționistului. În caz contrar, suma se consideră pierdută.
Dacă Nutriționistul nu poate onora ședința, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar ședința va fi reprogramată cu prioritate, fără costuri suplimentare. Dacă reprogramarea nu este posibilă în termen de 2 săptămâni din motive imputabile Nutriționistului, Clientul are dreptul la restituirea sumei aferente ședinței respective.
În cazul neîndeplinirii parțiale a obligațiilor contractuale de către Nutriționist, Clientul are dreptul la restituirea sumei proporțional cu serviciile neprestate. Nutriționistul are o obligație de mijloace, nu de rezultat — serviciile sunt prestate cu profesionalism și diligență, însă rezultatele depind de respectarea recomandărilor și de particularitățile individuale ale fiecărui client. În cazul în care Clientul nu respectă recomandările nutriționale asumate, nu se va acorda nicio rambursare.
Evenimentele de forță majoră (inclusiv probleme medicale, deces în familie) exonerează ambele părți de răspundere. Serviciile neprestate vor fi reprogramate în măsura în care situația permite.
Pentru solicitări de rambursare sau reprogramare, ne poți contacta la contact@holicare360.com. Răspundem în cel mult 24 de ore în zilele lucrătoare.